La abogada especialista en turismo, Belén Peña Cabrera, se refirió en “Entre Amigos” por la 97.7 y FM LATE a los derechos de los viajeros en el marco de la pandemia.
La emergencia sanitaria por la pandemia del Coronavirus desató una crisis económica en todos los sectores de la economía regional. Uno de los rubros afectados es el turismo, además de la situación que atraviesan los argentinos varados en otros países, por la cancelación de viajes y cierre de fronteras.
El Derecho del Turismo es la rama dentro de la Abogacía que regula el conjunto de normas dentro de la actividad turística.
Con respecto a la suspensión de viajes producto de la pandemia, la abogada Peña Cabrera manifestó que si las personas compraron por intermedio de agencia de viajes, “a los efectos de vender, las agencias van generando diversos contratos. Por eso, a la hora de reclamar, deben responder".
En cambio, si la compra fue realizada a hoteles o aerolíneas, son las empresas quienes deben brindar respuesta.
“Muchas personas quedan en el medio de las agencias y la aerolínea”, subrayó.
La letrada, que recibe consultas a diario en su sitio web "Derechos Viajeros" detalló que la importancia está en realizar el reclamo correspondiente y añadió que "se están realizando mediaciones online, de manera virtual"
“En voucher o dinero, la persona va a tener que recibir algo a cambio”, indicó.
Asimismo, la integrante de la mesa de turismo de Federación de Comercio e Industria de la Ciudad autónoma de Buenos Aires (FECOBA) remarcó la diferencia entre la compra de paquetes por intermedio de agencias y la compra realizada directamente con las aerolíneas.
LEY DE DEFENSA AL CONSUMIDOR
El artículo 1 de la ley 24240 establece que "se considera consumidor a la persona física o jurídica que adquiere o utiliza, en forma gratuita u onerosa, bienes o servicios como destinatario final"
En ese sentido, la relación que une a las empresas de viajes, de transporte aéreo o terreste y hotelería, es una relación de consumo amparada por la ley.
Belén Peña Cabrera integra la Unión de Colectividades para el Desarrollo (UCADE) brindando asistencia a personas varadas. También, es asesora legal de la ONG "Por los chicos"
COMPARTIMOS LA ENTREVISTA COMPLETA:
La nota fue realizada en el programa de radio "Entre amigos", que conducen Nando Rodriguez y Roberto Zarlenga, acompañados por Eduardo Anguita, Gustavo Rachid, Gustavo Marangoni, Jorge Joury, Gustavo Talavan y Enrique Maldini con gran equipo de producción y coordinación dentro de la nueva red de medios que integran la nueva red de medios entre los grupos Agenhoy de Florencio Varela y El Sol de Quilmes
